Ключевой принцип косметики ELEMENT – создавать продукты вместе с будущими пользователями. На первом этапе изучается мнение потребителей – что предпочитают, какие свойства продукта важны – как базовые, так и связанные с назначением продукта. Базовые – без парабенов, сульфатов,формальдегиды, производные формальдегидов и многие другие . Конкретные или специфические требования – какое действие должен оказывать продукт, какими свойствами должен обладать, как должен пахнуть, какая должна быть упаковка – ее размеры, дизайн. На основании обработки и обобщения этой информации мы понимаем , какой продукт хочет наш покупатель. И вместе с технологами, дизайнерами создаем его.